¿Cómo elijo la talla?

HOMBRE / MUJER
Talla Pequeña	35-40
Talla Grande	41-45*

Las tallas grandes pueden adaptarse hasta la talla 46 inclusive. 

¿Qué materiales utilizáis para hacer vuestros calcetines?

 

Confeccionamos nuestros calcetines con algodón peinado de máxima calidad. Mediante el proceso de peinado, eliminamos las fibras más cortas y débiles quedando sólo las fibras más largas y resistentes. Además utilizamos un porcentaje pequeño de elastano (3%) y poliamida (17%) para dar elasticidad y resistencia a los calcetines.

 

 

 

¿Dónde están fabricados vuestros calcetines?

 

Fabricamos nuestros calcetines en España y Portugal.

 

¿Cómo debería lavar mis calcetines?

 

Recomendamos lavar los calcetines en agua fría. Recomendamos lavar los calcetines al revés ya los colores se mantendrán mejor si se lavan los calcetines de adentro hacia afuera. Evita planchar los calcetines y usarlos en la secadora.

 

Para quitar la etiqueta de tus calcetines nuevos quítala tirando suavemente del hilo de la etiqueta con los dedos para que no se dañen.

 

 

¿Qué pasa si tengo un problema con la compra?

 

Si tienes problemas a la hora de realizar un pedido online, por favor envíanos un email a hello@mochisocks.com y te ayudaremos.

 

Si es posible, incluye algún pantallazo o descripción de qué sucede exactamente, esto nos ayudará para encontrar el problema y resolverlo rápido.

 

¿Qué pasa si quiero cancelar el pedido?

 

Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro almacén no es posible cancelarlo, ya que se preparan de inmediato para garantizar una entrega rápida.

 

De todas formas, mándanos un email a hello@mochisocks.com y te ayudaremos en la medida de lo posible.

 

¿Qué pasa si no hay stock?

 

Intentamos tener siempre stock de todos los modelos, además cada poco vamos incorporando nuevos modelos. Si el modelo ya no tiene stock lo más probable es que vuelva a estar disponible pronto. No podemos darte una fecha concreta, pero te invitamos a que visites la tienda online regularmente.

 

Así mismo, si te suscribes a nuestra newsletter te informaremos de novedades o reposiciones de nuestros Top Ventas.

 

¿Cómo consigo un código descuento?

 

Si es la primera vez que compras en Mochisocks, puedes suscribirte a la newsletter para disfrutar de un 10% de descuento en tu primera compra.

 

Por otra parte, contamos con unos packs personalizables con los que ahorras hasta un 20%:

 

 

• Pack de 4 pares > 10% de descuento
• Pack de 6 pares > 15% de descuento
• Pack de 10 pares > 20% de descuento

 

 

Además, si estás suscrito a nuestra newsletter te informaremos de nuevas promociones que tendrán códigos descuento.

 

¿Cómo aplico un código descuento?

 

Al finalizar tu compra, tras haber introducido tus datos y haber seleccionado el método de pago y de envío, encontrarás una casilla donde podrás introducir tu código de descuento.

 

Una vez lo hayas introducido, haz click en “Aplicar Código”, y el descuento será automáticamente aplicado sobre el precio total de tu compra.

 

¿Qué pasa si no funciona el código descuento?

 

Si no consigues aplicar un cupón descuento, escríbenos a hello@mochisocks.com incluyendo el código y te ayudaremos a solucionar la incidencia.

 

¿Cómo modifico el pedido ya pagado?

 

Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro almacén no podemos realizar cambios a la cantidad, talla, opción de envío o dirección de entrega.

 

Tramitamos los pedidos muy rápido pero, si es posible, intentaremos aplicar los cambios que necesites hacer. Para cualquier cambio o cancelación de tu pedido, por favor, mándanos un email a hello@mochisocks.com.

 

¿Qué métodos de pago aceptáis?

 

Aceptamos MasterCard, Visa, American Express y Paypal.

 

¿Qué pasa si no recibo el email de confirmación de la compra?

 

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email.

 

En caso de no haberlo recibido en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu carpeta de correo no deseado o de promociones. Si aún así no lo encuentras, escríbenos a hello@mochisocks.com para que te podamos facilitar una copia.

 

¿Cuál es vuestra política de cambios/devoluciones?

 

Si no estás satisfecho con tu compra, dispones hasta 30 días hábiles desde el momento en el que realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales, y adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente se hace responsable de los costes de envío generados en la devolución o cambio.

 

Para realizar un cambio o una devolución, por favor, envíanos un email a hello@mochisocks.com con tu nombre, email, número de pedido y los artículos que quieres devolver. Además, nos encantaría escuchar tu opinión ¡nos ayuda mucho a mejorar nuestros calcetines!

 

Si se trata de un reembolso, recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución.

 

Si has solicitado un cambio en tu pedido, lo procesaremos lo más rápidamente posible. Recibirás un email de confirmación cuando el cambio se haya tramitado. Los reembolsos se procesarán al poco tiempo de recibir de vuelta el pedido.